Vi strävar efter att behaga

Hur funkar GoMarina?

GoMarina teamet hjälper dig att sätta upp en adminsida så fort allt är signerat och klart. Systemet tillåter dig att sköta betalning via vår app eller en betalningsautomat. Transaktionerna som går igenom GoMarina skickas till ert bankkonto en gång i månaden, till det kan ni exportera avräkning från PortAdmin.
Hur får vi våra medlemmar att använda Gomarina?

Gästerna kan enkelt ladda ner appen eller betala i en av våra betalautomater.
Hur funkar betalningen?

Systemet stödjer betalning med Visa och MasterCard, både i appen och i automaten. Er bankinformation registreras under avtalsprocessen och ni får ut er avräkning en gång i månaden.
Måste alla gäster betala via GoMarina?

Nej, om det finns andra betalningslösningar så är det helt upp till gästen. Men det är uppmuntrat då det är mycket populärt med digitala betalningar idag. Delvis på grund av att slippa hitta en hamnvärd, bära kontakter eller vänta på att hamnvärdarna gör sina rundor.
Vi har en bom utanför vår anläggning, kan vi använda er tjänst?

Absolut, vårt Access-system gör det möjligt att koppla till lås och bommar till betalningar.
Är appen gratis? Var hittar jag den?

Ja, GoMarina är gratis att ladda ner från App Store för iOS eller Google Play för Android, använd gärna länkarna nedan: Download for Android Download for iOS Download for Huawei
Var kan jag använda appen för att betala för min hamnavgift?

Över 350 hamnar i Skandinavien och Tyskland erbjuder betalning via GoMarina. Vi får hela tiden förfrågningar från anläggningar som önskar ansluta sig. Du kan se en uppdaterad mapp över alla ställen under "Utforska" i menyn. När du har valt en hamn så kan du se tillgängliga produkter, om du behöver mer information så kan du klicka på det lilla I'et (för Info) och all relevant information om hamnen visas.
Var kan jag hitta mitt kvitto?

Alla kvitton sparas i appen under "Mina köp" i menyn. Här hittar du samtliga kvitton sorterade på datum. Scrolla neråt för att se äldra kvitton och klicka på ett för att se mer detaljerad information. Tips: Du kan maila kvittot till valfri mailadress genom att klicka på det lilla kuvertet.
Jag har köpt en produkt som behöver en kod för att aktivera

Om du har betalat för en produkt eller tjänst som kräver en kod, som elektricitet, dusch eller tvättmaskin så hittar du koden på ditt kvitto i appen. Se FAQ-svar om vart du hittar ditt kvitto.
Hur använder jag koden jag fått när jag betalade för en tjänst?

När du aktiverar en produkt, se till så displayen visar "Enter PIN". När det står "ENTER PIN", tryck in koden du fick på kvittot följt av en #. Ex 1234# Efter att koden är godkänd, beroende på tjänsten så behöver du kanske välja vad som ska aktiveras i enheten. Om det finns flera enheter kopplade, tex eluttag, följ bara instruktionerna på displayen. Sammanfattning: Tryck PIN-koden följt av en #, sen välj enheten eller tjänsten.
Hur vet vi vilka som besöker vår hamn?

Alla gäster som betalar med appen kan registrera sin användarinfo samt båt/fordon, reg.nr och bild. Den informationen är tillgänglig i PortAdmin och i statistik exporten.
Hur tar jag betalt via GoMarina?

För att kunna ta betalt i appen eller automaten lägger du som administrerar hamnen eller ställplatsen upp avgifterna eller de sk produkterna i PortAdmin. Ni har total översikt och kontroll. Det finns stöd i systemet för att ta betalt för platsavgifter men även annat som tex tvättstuga eller tilläggsavgift för el.
Hur kontrolleras betalningarna?

Det finns en dedikerad kontrollsida i PortAdmin där alla betalningar syns. Där går det även att filtrera och se kontaktuppgifter till de betalande gästerna. Sidan är anpassad efter mobiltelefoner och plattor så personal på språng kan ha översikt.
Vi har redan en massa elstolpar. Måste vi byta ut dem?

Nej! Gomarina access kan enkelt kopplas på era stolpar och gör dem ”smarta”. Vi kan därmed få en fullautomatiserad hamn till en väldigt låg kostnad. Snabbt, enkelt och billigt. Kontakta oss för mer detaljer.
Vad kan automatiseras med GoMarina Access?

GoMarina Access har stöd för nästan alla elektroniska enheter, bommar, lås, elstolpar, tvättmaskiner etc
Kräver GoMarina Access elkablar mellan stolparna?

Nej, alla enheter funkar självstående.
Hur aktiverar gästerna enheten?

Gästen mottar en unik pinkod efter köpet i GoMarinaappen eller automaten. Koden används på GoMarina access-enheten och aktiveras.